Tool voor het beheren van IT-services
iTop - ITSM & CMDB OpenSource is een gratis servicebeheeroplossing voor Windows, vergelijkbaar met ITBrain en Manage Engine Gratis Windows Admin Tools. Het bevat een documentbeheer-systeem, volledig aanpasbaar configuratiebeheer (CMDB) en een helpdesksysteem. Het biedt ook online services en mogelijkheden voor massale import die u kunt combineren met uw eigen IT.
iTop heeft lovende kritieken gekregen omdat het een geweldige gratis oplossing is met veel aanpassingsmogelijkheden. Het wordt over het algemeen ook als een fantastisch ITSM-pakket beschouwd. Dit is fantastisch nieuws voor een stukje software dat open-source is.
Hoe goed is iTop?
Gebruikers kunnen genieten van een verscheidenheid aan geweldige functies op iTop. U kunt snel een ingebouwde kennisbank gebruiken om veelvoorkomende problemen op te lossen, wat een van de voordelen is die beschikbaar zijn in dit soort software. Ook is er een servicedesk beschikbaar voor dagelijks beheer. Aanpasbare workflows bieden een flexibel kader voor het omgaan met de specifieke eisen van uw organisatie. De lijst met activiteiten die moeten worden voltooid voordat een proces kan worden aangepast.
De applicatie bevat ook een dashboard waar uw teamleden hun controlepanelen kunnen aanpassen om alleen de informatie die ze nodig hebben. Met iTop geeft u eenvoudige antwoorden op de problemen van uw klant. Wijzigingsbeheer, incidentbeheer en probleembeheer behoren tot de meegeleverde modules. Deze open-sourceoplossing voor digitale bedrijven wordt aangeboden als ZIP-bestand met een bestandsgrootte van minder dan 20 MB.
Een andere gratis versie van dit programma,iTop Community
i>, is nu beschikbaar om te downloaden. iTop Essential, aan de andere kant, biedt klanten extra functies zoals geautomatiseerde e-mailantwoorden, de mogelijkheid om tickets te maken en bij te werken via e-mail en meer. ITSM Designer en ITSM Designer Pro zijn twee extra functies vaniTop Professional/Enterprise.
Voldoet aan de eisen van de moderne wereld
iTop is geëvolueerd om te voldoen aan de eisen van onze digitale samenleving door een oplossing te bieden aan bedrijven die de groeiende complexiteit van hun consumentenomgevingen willen beheren. Het stelt u in staat om gepersonaliseerde aanbiedingen aan consumenten te bieden, en om hun zorgen en problemen eenvoudig op te lossen en aan te pakken met één enkel stukje software.
